Effizienzsteigerung durch Automatisierung: Revolution der Eventplanung mit innovativem CRM-Tool
Published by Tobias Goecke, SupraTix GmbH (2 months, 3 weeks ago updated)
Unser Kunde bietet regelmäßig Online- und Offline-Veranstaltungen für Schulen an. Die Organisation dieser Events wurde bisher manuell durch verschiedene Tools und Listen gehandhabt, was mit der Zeit immer aufwendiger und unübersichtlicher wurde.
Um diesen Prozess zu erleichtern, führten wir ein CRM-Tool mit integrierter Terminplanungsfunktion ein. In zwei halbtägigen Workshops zur Prozessberatung analysierten wir gemeinsam mit unseren Experten den bestehenden Prozess, identifizierten relevante Abläufe und optimierten diese. Der dokumentierte Prozess wurde digitalisiert und automatisiert.
Nach der Planung der Veranstaltungstermine versendet das System automatisch Einladungen und erfasst Rückmeldungen über ein eingebundenes Anmeldeformular. Zusätzlich werden automatische Erinnerungen verschickt. Weitere Schritte wie der Versand von Materialien oder die Organisation von Online-Meetings wurden ebenfalls automatisiert. Nach jeder Veranstaltung sendet die Plattform automatisch elektronische Evaluationsbögen an die Schulen sowie die Rechnungen.
Dank der Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse konnte der Zeitaufwand für die Planung und Verwaltung der Veranstaltungen um 90 % reduziert werden. Dies ermöglichte es den Mitarbeitern, sich auf weitere Aufgaben zu konzentrieren. Alle relevanten Daten sind nun an einem zentralen Ort verfügbar und können bei Bedarf als Excel-Listen exportiert werden.
Module: Admin; Kontakte Shortcuts ,Attema, Storeconnect, Konferenz, API-Gateway, Umfragen, Beleg Template, Onboarding, Beratung, CC
